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[伸びる樹木が如く]
役に立つ身近な販売促進・マーケティング情報マガジン
ー 2012.04.26 第86号 ー
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〈index〉
１．[レポート-1 ] インバウンドマーケティング Vol.8-その1
２．[ P R ] 御社のホームページをマーケティングの中心に！
３．[レポート-2 ] インバウンドマーケティング Vol.8-その2
４．[ブ ロ グ ] 発展途上会社の社長ブログ
５．[コ ラ ム ] 『編集後記』GWはどの様にお過ごしですか？
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[レポート-1] インバウンドマーケティング Vol.8-その１
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〜書評
ブライアン・ハリガン、ダーメッシュ・シャア共同著作
「インバウンドマーケティング」
今週は「顧客の定義」について
様々なチャンネルから、自社のホームページに訪れてくれたお客様
は、その全員が「顧客」になるとは限りません。
単に通りすがりのお客様
というケースもございます。
そこで「顧客の定義」の定め方がポイントになります。
⇒続きは [ P R ] のあとで。
↓ ↓ ↓
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[ P R ] 御社のホームページをマーケティングの中心に！
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これまで苦労に苦労を重ね、構築・維持・拡大してきた販売ルート。
それはそれで大切にしながらも、この先を見据えて「新たな販売ル
ート」を開発したい。
業種を問わず、誰しもお考えのことではないでしょうか？
実際にそのようなお問い合わせも頂戴しています。
その核となるのは、やはりインターネットですが、インターネット
だけで万全かというとそうでもなく、「あの手、この手」を尽くす
事をご提案しています。
たとえば、通販型のWEBサイトを開設したとします。
「開設＝スタートラインに立った」事を意味しており、勝負はそこ
から始まります。
インターネットは「待ち」のビジネスですから、開設しただけでは
ビジネスに繋がりません。
自社サイトへの集客が必要です。
また、頂いた問い合わせに対しては、「電話やメールの受け応え」
も重要です。
受注できるか、失注してしまうかは、「電話やメールの受け応え」
に大きく左右されます。
私の友人で、ネット通販で成功しているS社Ｓ社長は、一本の問い
合わせの電話に対して、非常に繊細な神経を使って対応されており
ます。
先日「TTP」という言葉を教えて頂きました。
いま問題の「TPP（Trans-Pacific Strategic Economic Partnership
Agreement) 」ではありません。
「TTP＝テッテイ テキニ パクル（徹底的にパクル）」
という事だそうです。
「学ぶは真似る」とも言います。
他社の成功事例を学ぶことも非常に需要です。
前置きが長くなりました・・・
本日のご案内は、
「御社のホームページをマーケティングのハブへと進化させて、
インターネットを通じて新たな販路を開拓しませんか？」
でございました。
そこで、
☆…….『「ワニの輪」無料マーケティング相談会』///////
場所：札幌市中央区北2条西3丁目 敷島ビル3階
当社では、6月〜7月の第1月曜日の週に無料相談会実施します。
＝6月開催＝
・6月4日（月） 15:00〜17:00
・6月6日（水） 15:00〜17:00
・6月8日（金） 10:30〜12:30
＝7月開催＝
・7月2日（月） 15:00〜17:00
・7月4日（水） 15:00〜17:00
・7月6日（金） 10:30〜12:30
毎回1社様限定、1回2時間の完全予約制です。
ご予約はコチラのフォームから！！
↓ ↓ ↓
https://w.bme.jp/bm/p/aa/fw.php?i=escom&c=34&n=1
「お問い合わせ内容」に
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『「ワニの輪」無料マーケティング相談会』申し込み
・ご希望日
第一希望：
第二希望：
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とご記入ください。
ご縁を楽しみにしております。
ありがとうございました。
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[レポート-2] インバウンドマーケティング Vol.8-その2
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→→続き
「顧客の定義」について
著書では、顧客を4つの段階に分けることをお勧めしています。
1.「期待客」
全ての見込み客の発生源で様々なチャンネルから得られる情報
2.「見込客」
営業マンに商談で1時間程度の時間を割いて貰えるお客様
3.「機会客」
3ヶ月以内に商品・サービスを購入して貰えそうな状態にあること
4.「顧客」
すでに商品・サービスを購入してくれた企業・人達
重要なポイントは、顧客分けのプロセスをシンプルにすること。
各ステージの定義などに、議論の時間を作らないこと。
その上で、
それぞれの段階にいる顧客を毎月に、最低でも四半期に1回ごとに
計測する。
どのステージから何人がステージアップを果たしているか？
その比率や、最終的な顧客へ繋がったパーセンテージなどを計測す
る事と説いています。
何人の「期待客」が得られ、
そこから何名「見込客」へのステージアップが得られ、何名の「顧
客」を獲得出来たか？
などなど、やらなければならい事が盛りだくさんであり、現実に着
手するには覚悟も必要です。
何はともあれ、最初にすることは「見込客」を確保することです。
その為に、「期待客」の分母数が重要ですね。
WEBへの集客です。
以上、ブライアン・ハリガン、ダーメッシュ・シャア共同著作
「インバウンドマーケティング」からのご紹介でした。
ありがとうございました。
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[ブ ロ グ] 発展途上会社の社長ブログ
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長井 伸樹の [ 発展途上会社のブログ ] 〜毎月30回更新中！！〜
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▼ 2012.04.25 速読に入門〜目標5,000字/分！
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▼ 2012.04.24 気持ちのワープ
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[コ ラ ム] 『編集後記』GWはどの様にお過ごしですか？
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『編集後記』
今週末からいよいよゴールデンウィークですね。
まず、サービス業などでお仕事に従事の皆様には「お疲れ様です」
と申しあげます。
是非、沢山「稼いで」頂きたいと思います。
お休みという皆様は、どの様にお過ごしのご予定でしょうか？
JTB発表のGW期間中の海外旅行客は前年比4.8%増の56万人に及ぶ
そうです、素敵ですね・・・
東京では、渋谷やお台場に大型のショッピング施設もオープンして
きっと凄い人で賑わうのでしょう。
本文を執筆した25日の札幌は、今年初の気温20度越えとなり、ポカ
ポカ陽気を満喫できましたが、まだまだこの時期は気温のブレも大
きく、せっかくの休みもどちらにブレるかで、お金の動きも大きく
変わります。
いずれにせよ、お休みの皆様には、素敵な休日となりますことを
お仕事の皆様には、ご商売が繁盛しますことを祈念申しあげます。
今週も沢山のメールマガジンがある中、
[伸びる樹木が如く]
最後までお読み頂きましてありがとうございました。
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