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[伸びる樹木が如く]
役に立つ身近な販売促進・マーケティング情報マガジン
ー 2013.08.08 第152 号 ー
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〈index〉
１．[ レ ポ ー ト ] 4Pより4C
２．[ P R ] 1. 安いホームページ制作始めます！！
2. ピチピチのホタテ販売します！！
３．[ S N S ] ブログ・Facebookのお知らせ
４．[コ ラ ム ] 情報化社会の次に来るもの
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[ レ ポ ー ト ] 4Pより4C
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4つのマーケティングミックス、所謂4Pは有名ですね。
=4P
・Product（製品）
・Price（価格）
・Place（場所、チャネル）
・Promotion（販売促進）
となります。
ところがこれらは、提供者側の視点が強い。
アメリカのラウターボーン博士は、顧客側に立った4Cを提唱して
います。
=4C
・Customer Solution（顧客ソリューション）
・Customer Cost（顧客の負担）
・Convenience（顧客の利便性）
・Communication（コミュニケーション）
ラウターボーン博士がこの理論を提唱したのが、1980年代だと言い
ます。
それまでの作れば売れる時代が終わり「マーケティング イン」と
いう考え方が出来てきました。
ところで、凄いなと思ったのは、もうすぐ創業300年を迎える「大
丸百貨店」。
現在は大丸松坂屋百貨店となっていますが、創業時の大丸の経営理
念には、「先義後利」（義を先にして利を後にする者は栄える）と
あります。
顧客第一主義に徹すれば、利益は自ずからついてくるという考え方
です。
「義」は商売における正しい道であり、公共の為に尽くす気持ちを
意味し、顧客満足を徹底した経営を行っていたとか。
また、「丸の中」に「大」の文字が入った、当時のロゴマーク。
「大」は、「人」と「一」を組み合わせたもので、「丸」は宇宙・
天下を示しているのだそう。
江戸時代の商売ですでに「宇宙」を意識しながらに「マーケティン
グ イン」の考え方をしていたのです。
私たちも、骨の髄から「お客様ファースト」を実践出来るように
ありたいです。
そこでまず「社員の意識改革」を進めるために、スローガンを掲げ、
壁にポスターを貼ります。
今期のスローガン
「お客様第一を徹底しよう！！」
ところが、当のお客様は意識改革などを別に望んではいません。
お客様は、良い商品やサービスを望んでおり、更には予想外の満足
を評価してくれます。
ですから、「意識価格」よりも「小さな行動」が重要だという考え
方の方に僕は賛同しています。
ありがとうございました。
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[ P R -1 ] 安いホームページ制作始めます！！
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[ P R-2 ] ピチピチのホタテ販売します！！
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ピチピチのホタテ販売します！！
「ピチピチ」なんて、
少しいやらしいい表現ですがお許しください。
活ホタテ専門「第四ホタテ丸」で扱っている「ホタテ」は、生後1〜
2年の貝が中心です。
一般的に居酒屋さんで出されている大きな貝（ホタテ）は、3〜5年
貝が主流で年数が経っている分大きいのです。
さて、
この「1〜2年貝」と「3~5年貝」どちらが良いのでしょうか？
見方はいろいろございますが、僕は解りやすく「小ぶりですが、若
くてピチピチで美味しい」と表現しています。
北海道の皆様は、この短い夏を楽しむべく、アウトドアでBBQも
盛んですね・・・
本州各地の皆様におかれましては、今は暑くてそれどころじゃない
と思いますが、時が経てばご家族でBBQを楽しめる時期がやってく
ると思います。
そんな時、
焼き肉やソーセージなどの定番に加え「ホタテ」はいかがでしょう
か？
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[ S N S ] ブログ・Facebookのお知らせ
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[ 発展途上会社の社長日記 ] 伸びる樹木が如く
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▼ 2013.08.08 大丸百貨店の接客「基本の『き』」
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▼ 2013.08.04 このお客様の取り組み、素晴らしい！！
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[コ ラ ム ] 情報化社会の次に来るもの
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農耕社会から工業化社会へ
そして現在は、情報化社会と言われる時代を迎えています。
では、この次の時代（そんなに遠くない未来）は、どのような社会
になっていくのでしょうか？
アメリカの作家で、ゴア元副大統領のスピーチライターを務め、現
在はフリーで、ニューヨークタイムズ、ワシントンポストなどに論
文を執筆しているダニエル・ピンク氏は、彼の著書「A Whole New
Mind」（邦訳：ハイコンセプト「あたし良いこと」を考え出す人の
時代〈大前研一訳 三笠書房〉）で、「コンセプチュアル社会」の
到来を予言しています。
昨晩はトヨタ自動車に30年間勤務されて、現在はクリエーターとし
て活躍されている改田哲也氏の講演を聴く機会がありました。
改田さんは、この「コンセプチュアル社会」の到来という説を受け
て、次のようにお話しくださいました。
「コンセプチュアル社会」
＝精神・右脳・美意識・直感の時代
１，「進んで主張する」から一歩さがって誘う
２．「拘って留まる」〜感じて流れる
３．「変換して間接的に」〜でも身体感覚で直接的に
一見少し難しいのですが、要は日本的、我々日本人の得意な行いで
あると仰います。
では、この3つを実現するための行いとして、8つのキーワードを
掲げられました。
これまた、難解なのですが、僕には非常に共感できる素晴らしい内
容でした。
この新しい社会の到来において、
ニッポンが世界に果たすべき役割は益々重要であり、ニッポン国内
においては、北海道こそ大いなる可能性を秘めているとの有り難い
お話を頂戴しました。
今の圧倒的な情報量は、その活用如何で、勝ち負けの区切りもはっ
きりと出てしまいます。
社会で存続していくためには、一層のスピード感も求められます。
あらゆるシーンで、数値化された評価も求められて続けています。
正直 疲れます・・・
「コンセプチュアル社会」
＝精神・右脳・美意識・直感の時代
私は大いに歓迎したいとおもいますが、皆様はいかがでしょうか？
[伸びる樹木が如く]
最後までお読み頂きましてありがとうございました。
本州各地の皆様は、暑さで体力も消耗されると思いますので、どうぞ
くれぐれもご自愛くださいませ。
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