アフターフォロー

札幌マーケティング事典は納品後もとことんお付きあいします!

対応 喜んでいただければ「嬉しかったアンケート」をご不満があれば「クレームアンケート」をどんどん書いてください。

私たちはお客様にご満足していただけるように納品後もご不満な点は可能な限り対応していただきます。
納品が終わった後、どのような内容でも結構ですのでお気軽にご相談ください。

納品アンケート送付ご不満アンケート返信フォロー アンケートの流れ

ご不満な点がございましたらアンケートにお書きください。

社長に直接届きます。

電話やご訪問をさせて頂き担当者が謝罪いたします。

社内研修で今後二度と同じ事が起こらないよう情報共有を行います。

対策 お客様満足度100%を目指しています!!

私たちはお客様満足度100%を目指しています。
そのために少しのクレームでも真摯に受け止め、2度と同じミスを起こさないよう気をつけています。お客様から上がってきた声は研修などで全社員が共有し今後の対策を決定していきます。

お客様の声対策会議改善